1. 用(yòng)戶需求
現(xiàn)如(rú)今金(≤♥♣→jīn)融行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)務部門(mén)以及用(yòng)戶對↔↑ε(duì)于服務水(shuǐ)平的(de)要(yào)求越來(lái)越高(gāo)，但(dà§δn)IT技(jì)術(shù)卻越來(lái)越複雜(zá)，信息部門(mén)的(de)↓α♣運維人(rén)員(yuán)技(jì)術(shù)不(bù)完備以及在人(ré₽←♥₽n)員(yuán)數(shù)量上(shàng)不(bù)足，急需在ε←α↔技(jì)術(shù)以及人(rén)員(yuán)數(shù)量上(shàng)£♣進行(xíng)補充。
另外(wài)，傳統的(de)運維服務屬于被動式運維，運Ω∑ 維人(rén)員(yuán)常常處于“救火(huǒ)&rdquλ∑o;的(de)角色，雖然非常的(de)忙碌但(dàn)依舊(jiù)得(d↔$e)不(bù)到(dào)業(yè)務部門(mén)以及領導的(§ πde)認可(kě)。如(rú)何改變這(zhè)種運維方式，形成主動預防的(d↑±™e)運維模式也(yě)是(shì)信息部門(mén)需要(yào)考慮的(de)問(wè¶ δ↓n)題。
最後，運維團隊沒有(yǒu)健全的(de)管©→♦φ理(lǐ)及規範化(huà)的(de)工(gōng)作(zuò)流程， ™π導緻客戶的(de)網絡環境存在極高(gāo)的(de)人(rén)為(§ ×€wèi)因素的(de)風(fēng)險，任何的(de)操作(zuò)都(dōu)可(kě)能(n≈'∞éng)存在安全隐患。建立健全的(de)管理(lǐ)制(zhì)度以及規< γ範化(huà)的(de)工(gōng)作(zuò)流程，才能(néng)提高(gāo)工(€®<gōng)作(zuò)效率，降低(dī)運維風(fēng)險。這(zhè)對(duì)于信息化(σσ huà)部門(mén)或者企業(yè)來(lái)說(shuō)都(dōu)是(s±εφ∏hì)至關重要(yào)的(de)。
2. 服務內(nèi)容及交付
随著(zhe)企業(yè)的(de)♥≤₩快(kuài)速發展，核心業(yè)務對(duì)網絡系統的(de)依賴日(rì)益增強，£§IT部門(mén)如(rú)何提升網絡運維服務水(shuǐ)平以更好(hǎo)地(dì)±↕←δ支撐和(hé)保障業(yè)務正常運營成為(wèi)客戶>★&所面臨的(de)挑戰，為(wèi)此金(jīn)科(kē)信息根據用(yòng)戶實際需$₽求提供短(duǎn)期/長(cháng)期工(gōng)程師(®♠γ shī)駐場(chǎng)服務，協助客戶完成系統運行(xíng)保障工(gōng)作(zuò)，并Ωλγδ對(duì)于客戶IT系統，進行(xíng)實時(shí)監控，防≈φ↔λ患于未然，并及時(shí)解決突發故障。
根據客戶自(zì)身(sh∞">ēn)的(de)需求金(jīn)科(kē)信息為(wèi)客戶提供了π↕(le)不(bù)同級别的(de)工(gōng)程師(shī)駐場(cε ↓©hǎng)服務：
3. 服務特點
金(jīn)科(kē)信息擁有(₩≥Ωyǒu)超過200名經驗豐富的(de)跨平台網絡認證工(gōng)程師(σ<¥shī)；駐場(chǎng)服務工(gōng)程師(sh•™↔ī)在用(yòng)戶現(xiàn)場(chǎng)上(shàng)>↕班，遵守用(yòng)戶的(de)工(gōng)作(zuò)作(zuò)息制(z→∞hì)度，完全接受客戶的(de)工(gōng)作(zuò)安排，可(kě∏')以保證在最短(duǎn)時(shí)間(jiān)© λ內(nèi)響應用(yòng)戶的(de)服務需求，并且金(jīn) ₩£§科(kē)信息豐富的(de)多(duō)年(nián)IT運維服務經驗，具備跨系統、跨平台問(w <♦☆èn)題解決的(de)軟硬件(jiàn)支持能(néng)力，金(jīn)科(kē)服 ↔務實施流程均按照(zhào)ISO9001和(hé)IS¥>≠≤O20000國(guó)際标準執行(xíng)，金(jīφ®∑✔n)科(kē)信息提供覆蓋全國(guó)的(de)服務支持網絡。
4. 客戶收益
金(jīn)科(kē)信息的(de)駐場(chǎn'$g)服務可(kě)以為(wèi)客戶從(cóng)人(✔♦rén)員(yuán)、網絡、業(yè)務這(zhè)三個(♥₹gè)方面帶來(lái)收益。
♦ 在人(rén)員(yuán)方面，解β&¥決了(le)運維人(rén)員(yuán)技(jì)術(shù)水(s←δ§huǐ)平不(bù)完備或人(rén)力不(bù)足的(de)問(wèn)題，使技(jì)±∑術(shù)人(rén)員(yuán)快(kuài)速獲得(de)專業(yè)技♣×(jì)術(shù)能(néng)力補充，提升運維團隊的(de)技(jì)φ₩ γ術(shù)保障水(shuǐ)平；
♦ 在網絡方面，變被動應付為(wèi)主動預防，提¶☆≤§升網絡運營技(jì)術(shù)保障水(shuǐ)平， ₩幫助客戶建立易維護、可(kě)運營、可(kě)支撐業(yè)務良性發展的(de¥✔♠)IP網絡；
