1. 用(yòng)戶需求

   各行(xíng)各業(yè)對♥‌§(duì)于設備和(hé)系統運行(xíng)的(de)可(kě)靠性要(yào)求越來(lái)​≈₹∑越高(gāo)，針對(duì)硬件(jiàn)維保服務用(yòng)戶存在以下(xià)的​∑>✔(de)痛點和(hé)需求：

    ♦ 自(zì)備備件(↕π ↕jiàn)的(de)成本

   若用(yòng)戶采用(yòng)自(zì)備備₩Ω×件(jiàn)的(de)方式，随著(zhe)服務水(shuǐ)平期望的(de)提高(g<€§←āo)，其成本的(de)增加會(huì)從(cóng)線性增↑β加變為(wèi)指數(shù)性增加。其中的(de)備件( "jiàn)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)成本、備件(jiànΩ∞←)倉儲成本、備件(jiàn)的(de)冗餘、損壞、報(bào)廢及♠©&σ定期庫存檢測升級，保證庫存持續可(kě)用(yòng)的(de)成‌₽本都(dōu)是(shì)非常高(gāo)的(de)。任何一(yī)個(gè)組織都←₽"(dōu)不(bù)可(kě)能(néng)承擔為(wèi)100%的(de)可(ε≥®♣kě)能(néng)性進行(xíng)庫存儲備的(de)成本壓力。

    ♦ 設備過保後的(de)風(fēng)險

   産品的(de)失效性與使用(yòng)壽命密切相(xiàπ×→ng)關，随著(zhe)時(shí)間(jiān)的(de)‍→'推移，産品的(de)失效性逐步升高(gāo)，在後期将呈現(xiàn)指數(shù)性增長∏εδ(cháng)；另外(wài)設備故障解決時(shíΩ₩☆)間(jiān)和(hé)業(yè)務恢複時(shí)間(jiān)無法保證，業(yè)務¥∑σ™運行(xíng)可(kě)靠性及安全性産生(shēng)隐患。

    ♦ 網絡中斷的(de)影(yǐng)響

   設備故障引起的(de)業(yè)務中斷，将直接導緻客戶的(de)經±↑濟損失，投訴量的(de)上(shàng)升，影(yǐng)響客戶滿意度。

2. 服務內(nèi)容及交付

   硬件(jiàn)維保服務是(shì)金( £↕jīn)科(kē)信息對(duì)于客戶提供的(de™"‍π)一(yī)種保障性增值服務，即對(duì)維保服務周期內(nèi)的(de)産品硬件(jià✘♣δn)在産品正常使用(yòng)過程中可(kě)能(n∞★éng)發生(shēng)的(de)故障提供相(xiàng)應或同等級别的(de)備件(ji§ ↑àn)服務。硬件(jiàn)維保服務作(zuò)為(wèi)設備最基本、最↕±‌↓重要(yào)的(de)服務之一(yī)，為(wèi)設備£×的(de)長(cháng)期穩定運行(xíng)增加了(l§•₹♣e)一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)安全籌碼，有(yǒu)利于更好(hǎ'δ☆↓o)的(de)保障用(yòng)戶網絡安全。

   維保周期內(nèi)，金(jīn)科(kē)信息為(wèi‌•)用(yòng)戶提供的(de)硬件(jiàn)維保服£↓÷務的(de)主要(yào)服務內(nèi)容如(rú)下(xià)：

    針對(duì)硬件(jiàn)維保，金(jīn)科(kē) ​信息提供兩種服務級别，具體(tǐ)如(rú)下(xià)表所示：

3. 服務特點

   1）覆蓋全國(guó)的(de)服務網絡

   金(jīn)科(kē)信息目前已在全國(guó)各主要(®±π☆yào)城(chéng)市(shì)設有(yǒu)服務機(jī)構，能(néng)夠在全國(•♣guó)範圍內(nèi)為(wèi)客戶提供更優質快(ku"≠βσài)捷的(de)本地(dì)化(huà)服務，為(wèi)客戶¥&IT信息系統的(de)不(bù)間(jiān)斷運行(xíng)提供了(l×&e)更有(yǒu)利的(de)保障。

   2）專業(yè)的(de)跨平台服務團隊

   金(jīn)科(kē)信息擁有(yǒu)超過200名經驗豐富的(de♥¶α)跨平台網絡認證工(gōng)程師(shī)，能(néng)提供快(kuài)速優質的(de)本地±®(dì)化(huà)服務。

   3）備件(jiàn)支持能(néng)力強大(dà)✔¶

   金(jīn)科(kē)信息擁有(yǒu)大(d★→à)量的(de)CISCO、華為(wèi)、H3C等品牌網絡₩÷<₹設備自(zì)有(yǒu)備件(jiàn)、備機(jī)資源，可(kě)以為(wèi)用(yòn£εg)戶提供全面的(de)備件(jiàn)先行(xíng)替換₩©↑服務，保障用(yòng)戶業(yè)務系統的(de)穩定運÷®行(xíng)，降低(dī)宕機(jī)帶來(lái•→)的(de)業(yè)務風(fēng)險。

4. 客戶收益

   金(jīn)科(kē)信息的(de)硬件(jiàn)維保 §服務可(kě)以為(wèi)客戶帶來(lái)如(rú)下(¥•φxià)的(de)收益和(hé)價值：

    ♦ 選擇有(yǒu)業(yè)務規模效應的(de)專業₽₩(yè)服務提供商，在保證服務質量的(de)基礎上(shàng)，節約服務成本×→；

    ♦ 針對(duì)異構平↓÷±台設備的(de)統包服務，避免各廠(chǎng)商之間(jiān)的(de)推诿，提升♣&IT系統的(de)故障解決效率；

    ♦ 預防性服務和(hé)快(‍εkuài)速故障解決相(xiàng)結合，提高(gāo™γ®)IT系統的(de)穩定性和(hé)可(kě)用(yòng)σ₹性；

    ♦ 專業(yè)的(de)Ω↑"≤服務流程保證和(hé)靈活的(de)定制(zhì)服務，得(de)到(dào)更高(gāo∑​₹φ)的(de)服務質量和(hé)更好(hǎo)的(de)服務體(tǐ)驗。